Description
Gen-IP Solutions, société Française créée en 2005, est spécialisée dans les domaines de la Convergence Téléphonie Informatique, de la structuration d’accueil téléphonique et l’optimisation de centre d’appels. GEN-IP propose des solutions à faible coût investi qui ne nécessitent aucune modification de l’environnement téléphonique existant. Intégrables avec toutes les architectures téléphoniques existantes, les solutions GEN-IP complètent aussi bien des systèmes de téléphonie Cloud appelée “Centrex” que des systèmes de type PABX/IPBX.
Fonctionnalités
- Superviser l’activité de vos téléopérateurs, appels pris, appels perdus, temps de pré-décroché, temps de communication,.
- Répartir la distribution des appels entrants
- Générer vos rapports statistiques automatiquement, prédéfinis et paramétrables
- Montées de fiches clientes dans INES CRM
- Écouter, enregistrer et télécharger des communications
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